1. Introducción
El presente Código Ético recoge los principios, valores y normas de conducta que orientan la actuación de Pompas Fúnebres del Condado. Su finalidad es garantizar un comportamiento profesional íntegro, respetuoso y responsable en todas nuestras actividades.
Este documento es de aplicación a todo el personal, colaboradores y terceros que actúen en nombre de la empresa.
2. Nuestros valores fundamentales
- Respeto: Tratamos a cada familia con sensibilidad, dignidad y humanidad.
- Integridad: Actuamos con honestidad, transparencia y responsabilidad.
- Profesionalidad: Prestamos nuestros servicios con rigor técnico y mejora continua.
- Confidencialidad: Protegemos la información personal y familiar.
- Compromiso social: Contribuimos positivamente a nuestra comunidad.
3. Compromiso con las familias
Nuestra actividad se desarrolla en momentos de especial vulnerabilidad para las personas. Por ello, garantizamos:
- Información clara y transparente sobre servicios y costes.
- Ausencia de prácticas abusivas o presiones comerciales.
- Respeto absoluto a creencias, tradiciones y decisiones familiares.
- Trato digno hacia el fallecido en todas las fases del servicio.
4. Cumplimiento normativo
Cumplimos estrictamente la legislación vigente en materia sanitaria, funeraria, protección de datos, defensa de consumidores, prevención de riesgos laborales y normativa fiscal.
Cualquier conducta contraria a la ley o a los principios de este Código será considerada una infracción grave.
5. Protección de datos y confidencialidad
Garantizamos el tratamiento adecuado de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
Toda la información obtenida durante la prestación del servicio será tratada con estricta confidencialidad.
6. Relaciones laborales
Fomentamos un entorno laboral basado en el respeto, la igualdad y la no discriminación. No toleramos conductas de acoso, abuso de autoridad o trato vejatorio.
7. Relación con proveedores y terceros
Seleccionamos proveedores con criterios de calidad, ética y cumplimiento legal. No se permiten regalos, incentivos o beneficios que puedan comprometer la independencia profesional.
8. Canal de comunicación y denuncias
Cualquier persona puede comunicar de forma confidencial posibles incumplimientos de este Código Ético a través de nuestro canal de denuncias.
Correo de contacto: martinog538@gmail.com
9. Aprobación y vigencia
Este Código Ético ha sido aprobado por la dirección de Pompas Fúnebres del Condado y entra en vigor desde su publicación en la página web.
La ética no es solo una obligación legal, sino un compromiso moral con cada familia que deposita su confianza en nosotros.